Políticas de contratación y compra

CONDICIONES PARA LOS PRODUCTOS DE CONTRATACIÓN (VIRTUALES)

Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos que una persona, siendo usuario o no, decida contratar alguno de los servicios que se ofrecen en el sitio web www.infantikstudio.com, podrán ser complementadas con un contrato de servicios según sea el caso.

Se entenderá por cliente, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera, o desee adquirir, un servicio de los ofrecidos por Infantik Studio.

Infantik Studio a través del sitio web ofrece los servicios que se detallan en las respectivas páginas de ventas.

PAGOS

Los pagos se realizarán siempre a través de la plataforma del Banco Sabadell, quien será el único receptor de los datos relacionados con la tarjeta del cliente, a los cuales ni Infantik Studio, ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago.

En los casos que así se indique expresamente, el cliente podrá pagar mediante transferencia bancaria. En ningún momento Infantik Studio se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco.

En el presupuesto que se entregue se acordará el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo existe la libertad de modificarlos.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

Los servicios también podrán ser contratados mediante la compra de tarjetas de regalo, las cuales podrán ser en formato digital o físico.

IMPUESTOS

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en el presupuesto, en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el servicio.

TIEMPO DE ENTREGA

Cada caso es diferente, y la agenda está sujeta a la disponibilidad existente para el momento, sin embargo, en todo momento el cliente será avisado de cuando es la fecha estimada en la cual se le atenderá y prestará el servicio que desee.

El servicio contratado se iniciará una vez que el cliente envíe la información solicitada, debiendo completar obligatoriamente el formulario de contratación (briefing) y enviar el plano del ambiente a diseñar. El retardo en la entrega de los elementos solicitados, bien al inicio como en la fase de desarrollo, para la prestación del servicio retardará la entrega final del servicio en el tiempo indicado.

En caso que el servicio contratado incluya una entrevista, se realizará en la fecha de disponibilidad de las partes, mediante la plataforma que señale Infantik Studio. La falta de disponibilidad de parte del cliente para la celebración de la entrevista, afectará los tiempos de entrega.

En caso de que el cliente requiera alguna reunión adicional a las antes señaladas, estas tendrán un costo extra que será previamente presupuestado.

Finalizado el servicio se revisarán los montos pagados a los efectos de constatar que nada se adeuda por los servicios prestados o las horas extras, en el caso que éstas últimas sean causadas, de existir algún monto pendiente por pagar se notificará al cliente para que proceda al pago bajo pena de incurrir en mora.

CANCELACIÓN DE SERVICIOS

El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, sin embargo, el dinero no será reembolsado. Si los pagos han sido fraccionados, tampoco se devolverá el dinero que ya haya sido abonado. Para la cancelación efectiva del servicio, el cliente deberá enviar un correo electrónico a hola@infantikstudio.com.

RESERVA DE CONTRATACIÓN

En todo momento existirá la posibilidad de negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificar en ningún momento dicha negativa.

RESPONSABILIDAD SOBRE LOS SERVICIOS CONTRATADOS

En todo momento se obrará de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por lo cual, si algún material que este entregue infringe derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será de quien contrate el servicio, no de Infantik Studio.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES PARA LOS PRODUCTOS EN LA SHOP

El tiempo de entrega dependerá de si el producto se encuentra en tienda, hay que pedirlo a almacén o hay que producirlo bajo pedido porque sea personalizado. En caso de tener que pedir un producto a almacén, el envío podría demorarse de 2 a 3 días hábiles más de lo establecido. 

En el caso de los productos que se realizan bajo pedido, dependerá del plazo de entrega estipulado para los mismos. (Véase plazo de elaboración en la ficha de cada producto).

Los envíos se hacen con la empresa Nacex, en un plazo de 24-48h, dependiendo de la hora en la que se realice el pedido. También trabajamos con Correos y Correos Expréss para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto del mundo. 

El envío ordinario, es decir para Península y cuyo importe no supere los 80€ es de 4,95€. Os llegará al día siguiente si se realiza antes de las 14h. y al siguiente del siguiente si se realiza después de las 14h.

¡Sí, pedidos superiores a 80€ son gratis! Sólo aplicable para la Península.

Para Baleares el precio son 14.95€, y para Canarias el precio es de 19.95€*. 

Ceuta, Melilla y resto del mundo, la web está capada para que no se puedan realizar compras, ya que los impuestos y los precios de los envíos dependen de varios factores, si queréis realizar un pedido, no hay problema, no quiere decir que no os lo enviemos, sólo que necesitamos que se hagan de forma personalizada, por ello, tenéis que escribirnos y decirnos lo que queréis y la dirección. Os pasaremos una proforma con los impuestos correspondientes y con el precio del envío, si os parece todo bien, se efectúa el pago por transferencia. En cuanto se reciba el justificante o el pago, lo mandamos. 

DEVOLUCIONES

No se admite la devolución de los productos ya que se realizan bajo pedido. Salvo que haya habido un error por nuestra parte o el producto haya sufrido algún percance.

ENTREGA DE PEDIDOS

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente, por tanto, no asumimos ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. En caso de que la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente.

En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, Infantik Studio no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor de los nuevos portes.

*Envíos a Canarias:

Infantik Studio no se hace cargo del sobrecoste aduanero (gastos aduanero, impuestos, DUA, etc..) que implique el envío a canarias, el importe de 19,95€ solo se refiere al propio porte de la mensajería.

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